Atendente de Call Center

Responsável por atender clientes por telefone e outros canais de comunicação, prestando informações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções com cordialidade e eficiência. Também registra os atendimentos e encaminha solicitações conforme os procedimentos da empresa.

• Atender chamadas e mensagens de clientes com cordialidade e clareza.
• Prestar informações sobre produtos, serviços, pedidos ou procedimentos.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
• Registrar atendimentos, solicitações e atualizações nos sistemas internos.
• Encaminhar casos que exijam suporte de outras áreas.
• Seguir roteiros, políticas e padrões de qualidade no atendimento.
• Contribuir para o cumprimento das metas e indicadores da equipe.

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas.
• Organização, paciência e capacidade de ouvir atentamente.
• Postura cordial e foco na resolução de problemas.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, conforme a necessidade da operação.